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Picasso lo sabía "Que -las musas- me pillen trabajando", Goleman lo sabía "El recableado mental". Nosotros también lo sabemos "¿Cómo voy a convertirme en un buen (o mediocre) violinista sin practicar durante horas, horas, y horas?". Pues con las habilidades emocionales, de comunicación y de motivación para el cambio, lo mismo. No se aprenden de forma mágica (aunque a veces provoquen resultados realmente asombrosos y maravillosos) sino de forma gimnástica: entrenando, entrenando y entrenando.
HABILIDADES EMOCIONALES INTRAPERSONALES
Las emociones se contagian: ¿Qué emociones queremos contagiar? ¿Qué emociones dejaremos que nos contagien? OBJETIVOS:
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HABILIDADES EMOCIONALES INTERPERSONALES ¿Cuál es honestamente mi objetivo cuando me comunico con el cliente? ¿Cómo suenan mi letra y mi música? ¿Cuáles son mis verbos clave? OBJETIVOS
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HABILIDADES PARA MOTIVAR CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO ¿Cómo motivar cambios de comportamiento en los clientes? ¿Cómo conseguir que los cambios sean duraderos? OBJETIVOS: Aprender a motivar cambios duraderos en los comportamientos de los clientes CONTENIDOS:
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